©2025 Hume’s. All Rights Reserved.
Kategoria
Polecany esej
Wdrożono nową wersję produktu, przeprojektowano ścieżkę zakupową albo zmieniono identyfikację wizualną - i pojawia się pytanie, czy odbiorcy faktycznie odebrali tę zmianę tak, jak zakładał zespół projektowy. Badanie satysfakcji po zmianie produktu pozwala oddzielić wrażenie wewnętrzne od rzeczywistej reakcji rynku…
Najnowsze wpisy
Klient w ankiecie deklaruje, że wybiera produkt „ze względu na jakość i skład”, a w sklepie sięga po opakowanie z…
Raport z badania wizerunku, w którym dominują słupki „top of mind” i ogólne oceny sympatii, rzadko trafia do briefu kreatywnego…
Konwersja spada, koszyki są porzucane, a analityka nie pokazuje dlaczego – bo dane behawioralne mówią, gdzie klient odpada, ale nie…
Sytuacja powtarza się w wielu organizacjach: badanie zrealizowane, raport oddany, prezentacja odbyta – i cisza. Po trzech miesiącach nikt nie…
Kiedy respondent w wywiadzie odtwarza, co jadł na śniadanie trzy dni temu albo dlaczego wybrał konkretną markę kawy w sklepie,…
Pobranie tabeli z Banku Danych Lokalnych zajmuje pięć minut, ale wyciągnięcie z niej poprawnego wniosku potrafi zająć kilka dni –…
Zarząd pyta, dlaczego konkurent wszedł z nową ofertą trzy miesiące wcześniej niż przewidywał ostatni raport roczny. Odpowiedź zwykle nie leży…
Jeśli decyzje o repozycjonowaniu marki, alokacji budżetu mediowego czy reakcji na ruch konkurencji opierają się na badaniach realizowanych raz lub…
Zarząd ogląda slajdy z deklaracjami konsumentów o ośmiu markach i dwunastu atrybutach wizerunkowych, a wniosek brzmi „każdy jest trochę nowoczesny…
Standardowe badanie satysfakcji klienta B2B pokazuje tylko połowę obrazu – i to zwykle tę zniekształconą przez oczekiwania jednej strony. Badania…
Kiedy pytasz klientów wprost, czego oczekują od produktu, większość odpowie, że chce „wysokiej jakości w niskiej cenie”. Problem w tym,…
Masz bazę z dziesiątkami zmiennych o klientach – transakcje, częstotliwość, kanały kontaktu, zachowania w aplikacji – i intuicję, że „premium”,…