Badania pracownicze: jak mierzyć zaangażowanie, EVP i doświadczenie pracownika?
Rotacja rośnie, rekrutacje trwają dłużej, a menedżerowie zgłaszają spadek energii w zespołach – i w tym momencie pojawia się pytanie,…
Autor
Wpisy autora: Monika
Badania trackingowe: jak utrzymać porównywalność pomiaru marki i satysfakcji w czasie?
Jeśli mierzysz markę raz na kwartał, a wyniki nagle skaczą o kilkanaście punktów, pierwsze pytanie nie powinno brzmieć „co się…
Pre-test i post-test reklamy: jak zmierzyć skuteczność komunikacji, zanim ruszy budżet mediowy
Budżet mediowy potrafi pochłonąć większość kosztów kampanii, a decyzja o jego uruchomieniu zapada często zanim ktokolwiek sprawdził, czy przekaz w…
Eye-tracking i badania na półce: jak sprawdzić, co faktycznie przyciąga uwagę kupującego?
Wprowadzasz nowe opakowanie, zmieniasz layout ekspozycji albo walczysz o lepsze miejsce na regale – i wciąż nie wiesz, czy klient…
Mystery shopping w praktyce: jak tajemniczy klient mierzy realną jakość obsługi?
Twoi pracownicy deklarują, że witają klienta w progu, proponują produkt komplementarny i zamykają rozmowę zaproszeniem do ponownej wizyty. Ankiety satysfakcji…
Techniki projekcyjne: jak docierać do motywacji, których respondent nie powie wprost?
Zapytany wprost o powód zakupu, klient często poda odpowiedź logiczną, akceptowalną społecznie i wygodną – ale nie zawsze pełną. Techniki…
Online research community (MROC): jak prowadzić ciągły dialog z klientami zamiast pojedynczego badania?
Klasyczne badanie kończy się w momencie oddania raportu, a pytania biznesowe pojawiają się nadal – często tydzień po tym, jak…
Jakość danych w badaniu ilościowym: jak wykrywać nierzetelne odpowiedzi, zanim zafałszują wynik
Zebrałeś tysiąc ankiet, a wyniki wyglądają dziwnie płasko – każdy segment odpowiada podobnie, korelacje się rozmywają, a różnice, których oczekiwałeś,…
Badanie omnibus: kiedy współdzielona ankieta daje rzetelne dane mniejszym budżetem?
Masz do zadania trzy, może pięć precyzyjnych pytań, potrzebujesz danych na reprezentatywnej próbie, a budżet nie pozwala na samodzielny projekt…
MaxDiff: jak ustalić, które cechy oferty naprawdę liczą się dla klientów?
Klienci w ankiecie deklarują, że ważne jest dla nich wszystko: cena, jakość, dostawa, obsługa, ekologia i marka. Taki wynik nie…
Ważenie danych w badaniach: jak korekta próby decyduje o wiarygodności wyników
Zebrałeś tysiąc ankiet, ale w próbie masz za dużo kobiet, za mało osób po pięćdziesiątce i nadreprezentację mieszkańców dużych miast.…
Wskaźniki wyprzedzające i nowcasting: jak wychwycić zmianę rynku, zanim pokażą ją statystyki
Zanim GUS opublikuje dane o sprzedaży detalicznej, a branżowe raporty potwierdzą spadek koniunktury, rynek już się zmienił – często kilka…