Jak badać decyzje zakupowe w B2C, gdy motywacje klientów są ukryte i racjonalizowane
Klient w ankiecie deklaruje, że wybiera produkt „ze względu na jakość i skład”, a w sklepie sięga po opakowanie z…
Autor
Wpisy autora: Monika
Badania wizerunku marki: co mierzyć, żeby wyniki przekładały się na realne decyzje marketingowe
Raport z badania wizerunku, w którym dominują słupki „top of mind” i ogólne oceny sympatii, rzadko trafia do briefu kreatywnego…
Mapowanie Customer Journey: jak badanie drogi klienta ujawnia realne bariery zakupowe
Konwersja spada, koszyki są porzucane, a analityka nie pokazuje dlaczego – bo dane behawioralne mówią, gdzie klient odpada, ale nie…
Jak komunikować wyniki badania zarządowi, żeby raport nie trafił do szuflady
Sytuacja powtarza się w wielu organizacjach: badanie zrealizowane, raport oddany, prezentacja odbyta – i cisza. Po trzech miesiącach nikt nie…
Badania dzienniczkowe i metoda ESM: jak śledzić zachowania klientów w czasie rzeczywistym
Kiedy respondent w wywiadzie odtwarza, co jadł na śniadanie trzy dni temu albo dlaczego wybrał konkretną markę kawy w sklepie,…
Dane publiczne GUS, Eurostat i NBP w badaniach rynku: jak z nich korzystać bez typowych błędów
Pobranie tabeli z Banku Danych Lokalnych zajmuje pięć minut, ale wyciągnięcie z niej poprawnego wniosku potrafi zająć kilka dni –…
Monitoring wybranych rynków i graczy: kiedy firma potrzebuje bieżącego śledzenia zmian
Zarząd pyta, dlaczego konkurent wszedł z nową ofertą trzy miesiące wcześniej niż przewidywał ostatni raport roczny. Odpowiedź zwykle nie leży…
Mega-panel konsumencki: jak ciągłe dane panelowe zmieniają zarządzanie marką i kategorią
Jeśli decyzje o repozycjonowaniu marki, alokacji budżetu mediowego czy reakcji na ruch konkurencji opierają się na badaniach realizowanych raz lub…
Analiza korespondencji i mapy percepcji: jak zobrazować pozycjonowanie marki na podstawie danych
Zarząd ogląda slajdy z deklaracjami konsumentów o ośmiu markach i dwunastu atrybutach wizerunkowych, a wniosek brzmi „każdy jest trochę nowoczesny…
Badania dyadic w B2B: jak badać relację kupujący-dostawca jednocześnie z obu stron
Standardowe badanie satysfakcji klienta B2B pokazuje tylko połowę obrazu – i to zwykle tę zniekształconą przez oczekiwania jednej strony. Badania…
Analiza conjoint: jak mierzyć, co klienci cenią naprawdę, a nie to, co deklarują
Kiedy pytasz klientów wprost, czego oczekują od produktu, większość odpowie, że chce „wysokiej jakości w niskiej cenie”. Problem w tym,…
Segmentacja oparta na danych: kiedy algorytmy wspomagają badanie grup klientów
Masz bazę z dziesiątkami zmiennych o klientach – transakcje, częstotliwość, kanały kontaktu, zachowania w aplikacji – i intuicję, że „premium”,…