Badania dzienniczkowe i metoda ESM: jak śledzić zachowania klientów w czasie rzeczywistym
Kiedy respondent w wywiadzie odtwarza, co jadł na śniadanie trzy dni temu albo dlaczego wybrał konkretną markę kawy w sklepie,…
Autor
Wpisy autora: Monika
Dane publiczne GUS, Eurostat i NBP w badaniach rynku: jak z nich korzystać bez typowych błędów
Pobranie tabeli z Banku Danych Lokalnych zajmuje pięć minut, ale wyciągnięcie z niej poprawnego wniosku potrafi zająć kilka dni –…
Monitoring wybranych rynków i graczy: kiedy firma potrzebuje bieżącego śledzenia zmian
Zarząd pyta, dlaczego konkurent wszedł z nową ofertą trzy miesiące wcześniej niż przewidywał ostatni raport roczny. Odpowiedź zwykle nie leży…
Mega-panel konsumencki: jak ciągłe dane panelowe zmieniają zarządzanie marką i kategorią
Jeśli decyzje o repozycjonowaniu marki, alokacji budżetu mediowego czy reakcji na ruch konkurencji opierają się na badaniach realizowanych raz lub…
Analiza korespondencji i mapy percepcji: jak zobrazować pozycjonowanie marki na podstawie danych
Zarząd ogląda slajdy z deklaracjami konsumentów o ośmiu markach i dwunastu atrybutach wizerunkowych, a wniosek brzmi „każdy jest trochę nowoczesny…
Badania dyadic w B2B: jak badać relację kupujący-dostawca jednocześnie z obu stron
Standardowe badanie satysfakcji klienta B2B pokazuje tylko połowę obrazu – i to zwykle tę zniekształconą przez oczekiwania jednej strony. Badania…
Analiza conjoint: jak mierzyć, co klienci cenią naprawdę, a nie to, co deklarują
Kiedy pytasz klientów wprost, czego oczekują od produktu, większość odpowie, że chce „wysokiej jakości w niskiej cenie”. Problem w tym,…
Segmentacja oparta na danych: kiedy algorytmy wspomagają badanie grup klientów
Masz bazę z dziesiątkami zmiennych o klientach – transakcje, częstotliwość, kanały kontaktu, zachowania w aplikacji – i intuicję, że „premium”,…
Text mining w badaniach rynku: jak wyciągnąć sens z tysięcy otwartych odpowiedzi i komentarzy
Masz w bazie kilka tysięcy odpowiedzi na pytania otwarte z ankiety, transkrypcje z wywiadów albo komentarze z mediów społecznościowych –…
Analiza statystyczna wyników badania: co naprawdę mówią dane, zanim wyciągniesz wnioski
Zanim na slajdzie pojawi się zdanie „klienci grupy A są bardziej zadowoleni niż grupy B”, warto zadać jedno pytanie: czy…
Błędy systematyczne w badaniach ilościowych: jak je wykryć zanim zniekształcą decyzje
Raport z badania trafia na biurko zarządu, liczby wyglądają przekonująco, a decyzja zapada w ciągu tygodnia. Problem w tym, że…
Jak projektować kwestionariusz ankiety, żeby mierzył to, co naprawdę chcesz zmierzyć
Ankieta, która zbiera tysiące odpowiedzi, ale opiera się na źle skonstruowanych pytaniach, generuje dane pozornie wiarygodne, a w rzeczywistości mylące.…