Model Kano: jak odróżnić funkcje, które zachwycają, od tych, których brak irytuje
Masz listę dwudziestu funkcji do wdrożenia w kolejnej wersji produktu i budżet, który wystarczy na cztery. Które z nich realnie…
Autor
Wpisy autora: Monika
Van Westendorp i Gabor-Granger: jak zmierzyć akceptowalny poziom ceny, zamiast go zgadywać
Decyzja o cenie zapada zwykle w momencie, gdy produkt jest już gotowy, a zespół nie ma czasu na eksperymenty rynkowe.…
Etyka i RODO w badaniach rynku: jak zbierać dane zgodnie z prawem i standardami branżowymi?
Zebrałeś setki odpowiedzi w ankiecie, a potem okazuje się, że formularz zgody nie obejmował profilowania, nagrania z wywiadów trafiły na…
Badania UX i testy użyteczności: jak sprawdzić, czy produkt cyfrowy działa tak, jak zakłada zespół
Zespół produktowy zwykle jest przekonany, że nowa aplikacja jest intuicyjna – w końcu sam ją zaprojektował i zna każdy ekran…
Badania pracownicze: jak mierzyć zaangażowanie, EVP i doświadczenie pracownika?
Rotacja rośnie, rekrutacje trwają dłużej, a menedżerowie zgłaszają spadek energii w zespołach – i w tym momencie pojawia się pytanie,…
Badania trackingowe: jak utrzymać porównywalność pomiaru marki i satysfakcji w czasie?
Jeśli mierzysz markę raz na kwartał, a wyniki nagle skaczą o kilkanaście punktów, pierwsze pytanie nie powinno brzmieć „co się…
Pre-test i post-test reklamy: jak zmierzyć skuteczność komunikacji, zanim ruszy budżet mediowy
Budżet mediowy potrafi pochłonąć większość kosztów kampanii, a decyzja o jego uruchomieniu zapada często zanim ktokolwiek sprawdził, czy przekaz w…
Eye-tracking i badania na półce: jak sprawdzić, co faktycznie przyciąga uwagę kupującego?
Wprowadzasz nowe opakowanie, zmieniasz layout ekspozycji albo walczysz o lepsze miejsce na regale – i wciąż nie wiesz, czy klient…
Mystery shopping w praktyce: jak tajemniczy klient mierzy realną jakość obsługi?
Twoi pracownicy deklarują, że witają klienta w progu, proponują produkt komplementarny i zamykają rozmowę zaproszeniem do ponownej wizyty. Ankiety satysfakcji…
Techniki projekcyjne: jak docierać do motywacji, których respondent nie powie wprost?
Zapytany wprost o powód zakupu, klient często poda odpowiedź logiczną, akceptowalną społecznie i wygodną – ale nie zawsze pełną. Techniki…
Online research community (MROC): jak prowadzić ciągły dialog z klientami zamiast pojedynczego badania?
Klasyczne badanie kończy się w momencie oddania raportu, a pytania biznesowe pojawiają się nadal – często tydzień po tym, jak…
Jakość danych w badaniu ilościowym: jak wykrywać nierzetelne odpowiedzi, zanim zafałszują wynik
Zebrałeś tysiąc ankiet, a wyniki wyglądają dziwnie płasko – każdy segment odpowiada podobnie, korelacje się rozmywają, a różnice, których oczekiwałeś,…