Case studies

Analiza rynku outsourcingu i usług zarządzanych IT

Dla jednej z polskich firm zajmujących się outsourcingiem usług zarządzanych IT, zespół Hume’s Institute przeprowadził analizę strony popytowej, aktualnego stanu rynku oraz jakości obsługi klienta podczas procesu ofertowania w wybranych firmach.

Klient otrzymał raport zawierający wyniki poszczególnych części projektu, obejmujące proces ofertowania, analizę rynku usług zarządzanych IT oraz perspektywy klientów.

Klient otrzymał raport zawierający wyniki poszczególnych części projektu:

Opis procesu przetwarzania zapytania ofertowego w wybranych firmach, uwzględniający dokładny harmonogram poszczególnych etapów, a także ekspercką ocenę kontaktu z firmą, merytorycznych aspektów procesu, jakości oferty, zaproponowanej ceny oraz skłonności do polecenia firmy na podstawie przebiegu procesu ofertowania.

Analizę rynku usług zarządzanych IT, obejmującą ocenę jego aktualnego stanu, identyfikację najważniejszych obszarów i branż wykorzystujących outsourcing, a także przedstawiającą potencjał rozwoju wraz z identyfikacją najbardziej perspektywicznych obszarów oraz czynników i barier wzrostu.

Prezentację perspektywy klientów, obejmującą wykorzystywane rozwiązania, motywacje do skorzystania z outsourcingu, przybliżenie procesu wyboru oraz ocenę wybranego rozwiązania z uwzględnieniem najważniejszych korzyści i potencjalnych problemów.