Badanie konsumenckie na rynku płytek ceramicznych

Potrzeby klienta

Klient, jeden z głównych producentów w sektorze płytek klinkierowych, chciał zaplanować swoją strategię sprzedażową i marketingową. Potrzebował poznać poziom rozpoznawalności swoich produktów, zbadać wizerunek marki w oczach konsumentów oraz na tle konkurencji, a także prześledzić proces zakupowy płytek ceramicznych i poznać kluczowe czynniki decyzyjne.

Podejście badawcze

Działania łączące metody ilościowe i jakościowe, wykonane przez zespół Hume’s Institute, obejmowały:

• badania omnibusowe na reprezentatywnej grupie dorosłych Polaków, które pozwoliły wskazać poziom rozpoznawalności marki klienta i marek konkurencyjnych;
• serię indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDIs), w ramach których prześledziliśmy proces decyzyjny zakupu płytek klinkierowych oraz zbadaliśmy wizerunek marek w percepcji konsumentów;
• badanie ilościowe, które zrealizowaliśmy techniką wywiadów telefonicznych wspomaganych komputerowo (CATI) na grupie 200 konsumentów kupujących płytki ceramiczne.