Case studies

Ubrania i akcesoria dla dzieci: badanie wizerunku marki oraz zachowań konsumenckich podczas zakupów

Klient z branży handlu detalicznego ubrankami i akcesoriami dla dzieci chciał się przekonać, czy jego marka jest odbierana na rynku w odpowiedni sposób, zwłaszcza czy oferuje wartość uzasadniającą cenę produktów.

Badanie pozwoliło klientowi zrozumieć mocne i słabe strony swojej marki oraz zyskać wgląd w zalety i bolączki sklepów w oczach klientów, co umożliwi dostosowanie ekspozycji towaru, obsługi i cen.

Badanie przebiegało według przemyślanego schematu: wstępny sondaż w sklepach pozwolił przekonać się, czy sklep przyciąga właściwą grupę docelową. W badaniach jakościowych udało się pokazać klientowi jakie są mocne, a jakie słabe strony ich marki – co przywiązuje klientów do marki, a co stanowi przeszkodę w zakupach. Ponadto dzięki asystowanym zakupom klient poznał też zalety i bolączki swoich sklepów w oczach klientów. Informacje te pozwolą dostosować ekspozycję towaru, obsługę klienta oraz ceny do oczekiwań klientów i oferty konkurencji. Wizerunek marki będzie następnie weryfikowany w badaniu ilościowym.